有句話講：細(xì)節(jié)決定成敗。注重細(xì)節(jié)，會(huì)讓你的成功來(lái)的更早一些，怎么說(shuō)呢？舉個(gè)例子，比如一件衣服，細(xì)節(jié)之處做的好，那它的質(zhì)量就差不到哪去，其實(shí)凡事都可以這樣理解，好的東西就體現(xiàn)在這些細(xì)枝末節(jié)上，即使是網(wǎng)上開店也是如此。
1、寶貝描述是否完整且一目了然（包括產(chǎn)品、質(zhì)地、規(guī)格尺寸、顏色款型、使用方法、保修說(shuō)明）？我購(gòu)物的時(shí)候就怕商家跟我說(shuō)“均碼”，這個(gè)“均碼” 到底是什么碼？到底我能不能穿，我不知道，只有收到了才知道。如果是服飾類目的，建議不僅要將實(shí)際尺寸說(shuō)明清楚，最好將模特的身高、體重等信息加以說(shuō)明。因?yàn)椴还芏嗌倮迕谆蛘叨嗌俅a，很可能很多買家是沒有概念的，你有了一個(gè)真實(shí)的模特做了對(duì)比，一般買家心里就有數(shù)了。另外在寶貝描述中的圖片清晰、突出細(xì)節(jié)也是很重要的淘寶seo
2、不能忽視“看客”只重視“買客”，這一點(diǎn)相信不用說(shuō)大家也能理解
3、站在客戶的角度為客戶考慮，真心實(shí)意地為其推薦。這點(diǎn)我剛剛已經(jīng)講到過(guò)了哦
4、要按客戶的真實(shí)需求去推薦產(chǎn)品，對(duì)于不適合客戶的產(chǎn)品不要強(qiáng)行推銷。這一點(diǎn)剛剛也講到過(guò)了
5、成交后確認(rèn)買家信息和交易內(nèi)容淘寶seo
6、容易誤會(huì)的細(xì)節(jié)事先說(shuō)明
7、對(duì)于所有客戶都一視同仁，這一點(diǎn)可能很多買家做不到，這里的一視同仁，很大程度上講的是我們的服務(wù)態(tài)度，不能因?yàn)橘I家買的少而忽視嗎？因?yàn)橘I家永遠(yuǎn)不可能只網(wǎng)購(gòu)一次，有了好的體驗(yàn)之后，那么他的第二次、第三次等等網(wǎng)購(gòu)都有可能還是選擇你
8、如服飾、毛絨玩具等等生產(chǎn)過(guò)程中有縫制過(guò)程的產(chǎn)品，在發(fā)貨前要注意有修剪線頭等工作。
9、主動(dòng)告知客戶店鋪的優(yōu)惠，如客戶不知道有優(yōu)惠的情況下多付款了，記得要主動(dòng)提醒買家，將多付的款項(xiàng)退給他
10、發(fā)完貨記得在旺旺上將發(fā)貨信息告知給客戶
11、不管貨物價(jià)格多少，被買家看上就是寶貝，所以在包裝是一定要仔細(xì)、牢固可靠
12、在客戶申請(qǐng)無(wú)理由退換貨時(shí)千萬(wàn)不能有怨言或找各種理由拒絕
13、在重要的節(jié)假日，記得給客戶發(fā)去祝福，記錄好每一位店鋪會(huì)員的基本信息和個(gè)性化信息，
14、記錄下未成交的“潛在客戶”的購(gòu)買需求
15、不漏掉任何一個(gè)買家的留言，如果客服不在電腦旁時(shí)，請(qǐng)記得開啟“自動(dòng)回復(fù)”。
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