開網店的店家們都非常在意全五分的小紅花，因為這意味著好評，但是近期有很多開網店的店家們反映說店鋪動態(tài)評分一天比一天低，但是產看評價內容，都是好評，也沒有出現有攻擊性的不滿評語。開網店怎么應對好評低分呢？
1.寶貝屬性尺碼顏色中出現有好評返現的字樣
例如：寶貝詳情頁中出現全五星評價10字以上加追評返現10元、寶貝顏色，紅色（好評返現5元）等字樣，你要知道顧客在收到產品確認收貨的時候很容易看到這些好評返現的信息的，這樣一來就能吸引到顧客給你全五星好評了。
2.做好物流跟蹤，在顧客簽收貨及時提醒顧客全五分好評的收貨提醒
開網店，小店家每天的訂單數不多的，可以做到實時物流跟蹤，不但可以及時知道物流動態(tài)，如果有丟件、中途停件等情況的，可以及時通知顧客，這樣就讓顧客遲遲收不到貨，而怒氣沖沖找上門了。
快遞態(tài)度和服務態(tài)度這方面的動態(tài)評分就需要靠自己辛苦點了。一旦知道顧客已簽收貨物，就需要立刻發(fā)一條信息給顧客，內容可以是：親愛的顧客您好，你的包裹 已顯示簽收，請盡快試穿，如滿意請給全五星好評，店家不勝感激，給予5元店鋪紅包。
3.對于悶拍訂單，無咨詢訂單
悶拍訂單的三種可能性：
①寶貝描述很詳細，顧客沒有疑問；
②顧客不喜歡咨詢，反正淘寶購物都有七天無理由退換貨的；
③有可能是差評師，無心購買，有意找麻煩。
如果遇到這三種可能，不管顧客是因為什么原因而不咨詢的，顧客拍下產品付款后，都需要及時發(fā)收貨地址給顧客確認，不回復就是默認沒問題。核實收貨地址只是一個形式，只是讓顧客知道，我們重視他，主動聯系顧客傳達友好信息，服務態(tài)度這項動態(tài)評分，說的就是要做好這些了，最后可以祝顧客購物愉快。
以上就是開網店應對好評低分的解決方法，開網店，店鋪動態(tài)評分是非常重要的，淘寶官方有很多活動對店鋪動態(tài)評分都有要求的，如果你店鋪動態(tài)評分低的話，就沒有資格報名一些活動的，所以店家們一定要想辦法做好店鋪動態(tài)評分。
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本文來源： 開淘寶天貓商城店如何應對好評低分的情況
