我們在推廣店鋪的過程中，常常會遇到一個問題就轉(zhuǎn)化不好，那么影響轉(zhuǎn)化率有哪些核心因素呢？如何做轉(zhuǎn)化呢？今天我們一起來學(xué)習(xí)一下！
具體的大家可以看下圖：
圖1
圖1中列舉了影響轉(zhuǎn)化率所涉及到的四個方面，而每個方面又是由很多小的點組成。所以，每當(dāng)有一些商家問我說：我的流量、訪客都很高，為什么轉(zhuǎn)化率就這么低呢？當(dāng)你用這樣的方式溝通的時候，就已經(jīng)把經(jīng)營店鋪存在的問題暴露了。
請問：
你有沒有認(rèn)真、仔細(xì)的去看下后臺數(shù)據(jù)？
到底是哪方面的數(shù)據(jù)導(dǎo)致了你的轉(zhuǎn)化率低呢？
自從進(jìn)入移動端互聯(lián)網(wǎng)后，基本上商家的80%及以上的流量都是來源于我們手機(jī)端的，對于手機(jī)端來說，也是由很多小的流量分支組成的，如圖2所示：
圖2
看完圖上的信息，有何感觸，你能發(fā)現(xiàn)什么新的信息嗎？是否知道，我想表達(dá)什么？其實，你剛才問的問題的答案就在上圖中。建議下次再問問題的時候，請不要說的太空，因為這樣的問法，沒有辦法針對性的去告訴你們，應(yīng)該如何去提升，應(yīng)該如何去優(yōu)化調(diào)整自己的店鋪。
昨天就轉(zhuǎn)化率的問題，還和身邊一群運營小伙伴們討論了下，簡單的說下結(jié)論：結(jié)合2017發(fā)展形式與近期淘寶做出的各個方面的新規(guī)則，目前轉(zhuǎn)化率主要聚焦的幾個點分別為：詳情、評價、進(jìn)店人群、價格相關(guān)等。說到這相信大家已經(jīng)知道我們今天的主題是什么了？“怎樣通過修改或調(diào)整詳情、評價、進(jìn)店人群、價格來提高我們的轉(zhuǎn)化”。
在正式講這幾點的時候，還要額外的給大家一個提醒：不要一味的追求流量和訪客（單純的，因為根據(jù)淘寶的規(guī)則，你的產(chǎn)出達(dá)不到，流量下滑會非常嚴(yán)重）。
具體如圖3和圖4所示：
圖3
圖4
看圖后發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率相差2%左右，圖4的訪客比圖3 多了接近300的訪客，但因為轉(zhuǎn)化低，所以總體的支付金額少于圖3的。
如果說這張圖數(shù)據(jù)相差不是太大的話，我們可以再舉個比較直白的例子：100個訪客成交10單和1000個訪客成交10單，你們覺得淘寶后期會給誰更多的展現(xiàn)？更多的機(jī)會？同樣答案不用和我說，心里明白就好（也許有人會說銷售額的公式問題，訪客的多少也是決定因素之一，我靜靜的不說話，還是那句話，考慮下淘寶需要什么樣的商家就好）
好了下面開始第一點：主圖。
那什么樣的主圖是消費者喜歡的呢？設(shè)計主圖需要拿捏哪些分寸呢？
圖5
圖6
之前沒搜索過零食這個類目的伙伴，看下這些圖片有什么感受，站在顧客的角度去看你會不會點擊？會不會購買？當(dāng)然像三只松鼠這樣的，品牌知名度很大的產(chǎn)品，基本不存在說看圖片點擊，人家直接認(rèn)準(zhǔn)的就是這個品牌了，所以看其他的就好。
不管你們有什么感受，都要和你們強(qiáng)調(diào)幾個問題點：
做主圖之前先去看下別人家的，因為我們要做出差異化來，讓人一眼就注意到你，無關(guān)乎品牌無關(guān)乎銷量。明白消費者心理是如何的，都知道，中國人口多，窮人多，富人少，所以都喜歡看貴的，但是真正買貴的都不多，所以在這里，你需要注明你的營銷信息是什么，不是讓你做牛皮鮮圖哈，注意區(qū)別（另外希望大家不要誤會，不是說窮人不好，也不是說富人好，只是表達(dá)目前現(xiàn)在存在的這樣的一個現(xiàn)狀，所以希望大家不要有歧義哈）。
價格要在主圖上寫明一下（主圖不想寫的話，推廣圖上要寫），不要想著騙點擊，對于眾多的中小賣家來說，你追求的是轉(zhuǎn)化。再給大家補充個知識點：淘寶搜索主圖顯示第一張，天貓搜索主圖顯示第二張（第一張、第二張指的是主圖五張里面的第幾張），如下面圖7、圖8所示：
圖7
圖8
我們再來看下，三只松鼠家這款開心果頁面里面主圖的情況是怎么樣的，如圖9所示：
圖9
是不是和我說的是一樣的，如果你只有淘寶C店沒有天貓店鋪的話，就不用在意這個哈。
第二點：評價
圖10
圖11
圖10和圖11是兩家店鋪，賣的都是母嬰用品，但是看下兩家評價的差別，相信大部分的買家都是會選在圖10的那家而不會選擇圖11這家。
其實站在運營的角度看，肯定都知道圖10的那家評價是找人做的，但從消費者心理學(xué)角度來講，都希望自己即將購買的產(chǎn)品是美好的，而且是人人稱贊的，然后自己再購買的話，自己就能進(jìn)入主流，這種購買心里會給消費者帶來自我賞識的興奮。雖然也會懷疑評價是否會存在作假的嫌疑，但是從人性角度來看，消費者更會認(rèn)為好多事物是美好的，從而更加肯定自己的行動是沒有問題的。因為商家給她產(chǎn)生購買創(chuàng)造了一個很好的理由。
而圖11這家基本就沒人管過，所以很容易造成顧客流失，而去別家購買。由此可以證明很多時候評價是致命傷（但是不是所有類目都這樣，女裝在很大程度上來說會好一點，因為很多女性顧客買衣服，看的是型和款，當(dāng)然你的質(zhì)量也要過得去）。據(jù)傳評價在近期會做一些調(diào)整，從部分顯現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)上也可以證明這點，大家可以靜觀其變。
我們再看下其他案例，希望可以引起大家對評價這塊的高度重視。
圖12和圖13
不好的評價沒有圖片，被瀏覽的次數(shù)也不會太多，不好的評價加曬圖被瀏覽的次數(shù)比好評加曬圖被瀏覽的次數(shù)要多，好的評價加曬圖加追評被瀏覽的次數(shù)會更多，所以看到這里，相信大家已經(jīng)知道后期需要怎么做自己的評價了吧，期待你們效果的反饋哦。
今天就到這里了，希望能幫助到大家！
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