如果說團(tuán)購的發(fā)展帶動(dòng)了O2O的興起，那么，移動(dòng)終端的突飛猛進(jìn)則將O2O概念帶向了高潮。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開啟了一個(gè)全新的“戰(zhàn)場”，無論是線下的傳統(tǒng)企業(yè)，還是線上的各大電子商務(wù)企業(yè)，都在以不同的方式謀篇布局。
只是，這是一個(gè)不斷變化的全新市場。“線上下不來”和“線下上不去”兩大難題依舊橫亙其間，各大企業(yè)、平臺(tái)正在這條坎坷的道路上嘗試、摸索。
6月10日，阿里巴巴集團(tuán)對外發(fā)布“碼上淘”開放戰(zhàn)略，并推出“碼上淘”平臺(tái)。這是其在無線端落下的又一枚重量級棋子。盡管阿里巴巴集團(tuán)COO逍遙子在發(fā)布會(huì)當(dāng)天表示O2O是個(gè)偽命題，集團(tuán)內(nèi)部也將“碼上淘”平臺(tái)定位為無線端的一款商家運(yùn)營工具，但是，通過“手機(jī)淘寶+碼上淘”這樣的產(chǎn)品邏輯，依稀能夠描繪出阿里在O2O領(lǐng)域的前行軌跡。
從為產(chǎn)品消費(fèi)到為生活消費(fèi)
“碼上淘”開放戰(zhàn)略從2014年年初開始啟動(dòng)，到6月正式對外發(fā)布。經(jīng)過半年時(shí)間的摸索，圍繞消費(fèi)者推出“商品碼”、“包裹服務(wù)碼”、“互動(dòng)碼”、“媒體碼”、“碼上店”五大垂直應(yīng)用場景。以“碼”為觸點(diǎn)，以“手機(jī)淘寶”為載體，實(shí)現(xiàn)人與人、人與商品、人與商戶、商品與商戶之間的精準(zhǔn)互動(dòng)，這是“碼上淘”在無線端打造的一種消費(fèi)體驗(yàn)，迎合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶的個(gè)性化、碎片化需求。
如果說“高德地圖+手機(jī)淘寶”打造的3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)開啟了生活消費(fèi)的帷幕，那么，“碼上淘+手機(jī)淘寶”打造的這一輪“掃碼世界波”，則將生活消費(fèi)推向了高潮。
3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)，是在全國范圍內(nèi)以北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京、武漢等大城市為核心，其他城市為聯(lián)動(dòng)的移動(dòng)生活大規(guī)模消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者通過手機(jī)淘寶App就能享受3.8元吃大餐、唱K等比PC端更低的專享價(jià)。該活動(dòng)的目的是讓用戶在移動(dòng)購物之外，通過手機(jī)淘寶體驗(yàn)到最簡單、時(shí)尚、便捷、好玩的生活服務(wù)，讓手機(jī)淘寶成為人們移動(dòng)時(shí)代生活消費(fèi)的第一入口。
“掃碼世界波”是在全國范圍內(nèi)的一次掃碼活動(dòng)。消費(fèi)者只要通過手機(jī)淘寶掃碼，不僅可以領(lǐng)取淘寶、天貓平臺(tái)發(fā)放的紅包、彩票，也能領(lǐng)取各大品牌商發(fā)放的優(yōu)惠券。除此之外，消費(fèi)者還能在世界杯期間獨(dú)享一小時(shí)“餓急送”、KTV看球酒水半價(jià)暢飲、獲贈(zèng)熬夜特種險(xiǎn)等十余種掃碼特權(quán)。和3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)相比，同樣是為了構(gòu)建一種基于用戶消費(fèi)場景的模式，不同的是選擇了二維碼作為最小終端。
二維碼本身就是一個(gè)入口，它的背后是一個(gè)URL，能夠幫助用戶直達(dá)商家指定的頁面。這個(gè)頁面可以由各種各樣的商品、營銷活動(dòng)來承載。因此，“碼”背后承載的內(nèi)容和服務(wù)很關(guān)鍵。“碼上淘”依托阿里龐大的商品體系和云端數(shù)據(jù)庫，能夠幫助商家在不同的場景下建立完善、全面、精準(zhǔn)的用戶溝通通道，給消費(fèi)者帶來個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)、最短的購物路徑以及無處不在的“碼”上服務(wù)。
因此，“手機(jī)淘寶+碼上淘”是一種更場景化、更個(gè)性化、更高效的消費(fèi)體驗(yàn)通道，不僅能滿足消費(fèi)者線上購物的場景，也能打造便捷的線下消費(fèi)體驗(yàn)，迎合消費(fèi)者隨時(shí)隨地、情景式觸發(fā)的購物方式。
這種貫穿式的消費(fèi)體驗(yàn)正是O2O購物的本質(zhì)。通過打造這種消費(fèi)體驗(yàn)，撬動(dòng)消費(fèi)者的購物行為和習(xí)慣，在穩(wěn)住PC端用戶的同時(shí)，幫助商家承接和開拓移動(dòng)端的增量市場。這或許是其從線上跨到線下的重要一步，也是相對比較輕巧的一步。
從電子商務(wù)到商務(wù)電子化
“碼上淘”平臺(tái)定位為商家在無線端的一款運(yùn)營工具，核心是釋放商家在無線端的生產(chǎn)力。
據(jù)了解，“碼上淘”落地后，30余萬商家參與其中。相比800萬賣家總量，這不是一個(gè)特別大的數(shù)字，主要是因?yàn)?ldquo;碼上淘”本身具有一定的使用門檻。對線上商家來說，必須要有線下資源，或者有能力購買線下資源，比如“碼上店”、“媒體碼”都需要商家具備一定的實(shí)力。而對線下商家來說，必須先進(jìn)行商品的電子化、虛擬化，才能更好地實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，比如輕店鋪的形式。
因此，和3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)一樣，“碼上淘”也需要線上線下商家的聯(lián)動(dòng)。通過生活消費(fèi)場景的打造，幫助線下商家打通客流，把線上的消費(fèi)者吸引到線下去。“碼上店”、“商品碼”以及“互動(dòng)碼”等垂直應(yīng)用場景都旨在借助線上商家的想象力、創(chuàng)造力以及執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。
因此，無論是先從線上到線下，還是先從線下到線上，O2O的本質(zhì)是融合、共建。
阿里集團(tuán)COO逍遙子曾表示，不同行業(yè)線上和線下的連接、把不同產(chǎn)品升級為互聯(lián)網(wǎng)思想和互聯(lián)網(wǎng)行為來支持新商業(yè)，是一個(gè)必然的過程，但不同行業(yè)選擇的方式和商業(yè)模式不一樣，很難用一個(gè)具有普適性的、統(tǒng)一的O2O命題去解決。
顯然，“碼上淘”平臺(tái)是一個(gè)能夠?qū)⒕€上、線下優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)的工具。在線上，阿里擁有強(qiáng)大的云計(jì)算和云服務(wù)能力，能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷，但是要打造“入口—營銷—支付”的閉環(huán)，必須依托線下商家強(qiáng)大的運(yùn)營支持體系及社會(huì)化營銷能力。
“阿里懂得營銷，但我們認(rèn)為僅僅懂營銷不夠，還要懂商業(yè)。比我們更懂商業(yè)的是我們的小伙伴，是我們在傳統(tǒng)零售業(yè)界做了多年、打拼了多年，更了解消費(fèi)者心智的好朋友。跟他們的合作，幫我們補(bǔ)齊了不了解線下商業(yè)的短板。同時(shí)基于我們了解線上電子商務(wù)的長板，我們終于既有了上半身，又有了下半身。”阿里巴巴集團(tuán)O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人逸方表示，線上的長板基礎(chǔ)+線下的短板補(bǔ)齊=阿里O2O戰(zhàn)略。
這是阿里從“云”到“端”的一種互動(dòng)。“碼上淘”作為“云+端”戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，通過“碼”這個(gè)最小的終端， 幫助企業(yè)解決“線上下不來”和“線下上不去”的困境，尋找到實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的融合點(diǎn)。
對商家來說，這是由流量驅(qū)動(dòng)的，通過布碼可以實(shí)現(xiàn)線上線下商品庫打通、服務(wù)打通、流量打通，在碎片化的場景為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，最終形成交易。尤其是傳統(tǒng)線下企業(yè)，如果要在全渠道引流，商品數(shù)字化是企業(yè)必然要做的事情。對消費(fèi)者來講，這是由刺激、興趣驅(qū)動(dòng)的，通過掃碼能夠享受到平臺(tái)、商家的紅利，獲得最精確的信息、體驗(yàn)最短的購物路徑。
在當(dāng)前整個(gè)中國的社會(huì)消費(fèi)品零售總額當(dāng)中，有10%來自于我們原來定義的電子商務(wù)，90%還是來自于所謂的“傳統(tǒng)商務(wù)”。但是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，90%的商業(yè)正在尋求變革。或許，這個(gè)“變量市場”是阿里基于“碼上淘”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
之于O2O，對于任何一家企業(yè)來說都還有較長的路要走。因?yàn)椋苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才剛剛開始，未來長成什么樣大家都不知道。所以，將“碼上淘”看成阿里進(jìn)軍O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略性產(chǎn)品并不恰當(dāng) ，它或許只是阿里在打造移動(dòng)商業(yè)O2O平臺(tái)進(jìn)程中的一個(gè)重量級工具。
只是，這是一個(gè)不斷變化的全新市場。“線上下不來”和“線下上不去”兩大難題依舊橫亙其間，各大企業(yè)、平臺(tái)正在這條坎坷的道路上嘗試、摸索。
6月10日，阿里巴巴集團(tuán)對外發(fā)布“碼上淘”開放戰(zhàn)略，并推出“碼上淘”平臺(tái)。這是其在無線端落下的又一枚重量級棋子。盡管阿里巴巴集團(tuán)COO逍遙子在發(fā)布會(huì)當(dāng)天表示O2O是個(gè)偽命題，集團(tuán)內(nèi)部也將“碼上淘”平臺(tái)定位為無線端的一款商家運(yùn)營工具，但是，通過“手機(jī)淘寶+碼上淘”這樣的產(chǎn)品邏輯，依稀能夠描繪出阿里在O2O領(lǐng)域的前行軌跡。
從為產(chǎn)品消費(fèi)到為生活消費(fèi)
“碼上淘”開放戰(zhàn)略從2014年年初開始啟動(dòng)，到6月正式對外發(fā)布。經(jīng)過半年時(shí)間的摸索，圍繞消費(fèi)者推出“商品碼”、“包裹服務(wù)碼”、“互動(dòng)碼”、“媒體碼”、“碼上店”五大垂直應(yīng)用場景。以“碼”為觸點(diǎn)，以“手機(jī)淘寶”為載體，實(shí)現(xiàn)人與人、人與商品、人與商戶、商品與商戶之間的精準(zhǔn)互動(dòng)，這是“碼上淘”在無線端打造的一種消費(fèi)體驗(yàn)，迎合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶的個(gè)性化、碎片化需求。
如果說“高德地圖+手機(jī)淘寶”打造的3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)開啟了生活消費(fèi)的帷幕，那么，“碼上淘+手機(jī)淘寶”打造的這一輪“掃碼世界波”，則將生活消費(fèi)推向了高潮。
3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)，是在全國范圍內(nèi)以北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京、武漢等大城市為核心，其他城市為聯(lián)動(dòng)的移動(dòng)生活大規(guī)模消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者通過手機(jī)淘寶App就能享受3.8元吃大餐、唱K等比PC端更低的專享價(jià)。該活動(dòng)的目的是讓用戶在移動(dòng)購物之外，通過手機(jī)淘寶體驗(yàn)到最簡單、時(shí)尚、便捷、好玩的生活服務(wù)，讓手機(jī)淘寶成為人們移動(dòng)時(shí)代生活消費(fèi)的第一入口。
“掃碼世界波”是在全國范圍內(nèi)的一次掃碼活動(dòng)。消費(fèi)者只要通過手機(jī)淘寶掃碼，不僅可以領(lǐng)取淘寶、天貓平臺(tái)發(fā)放的紅包、彩票，也能領(lǐng)取各大品牌商發(fā)放的優(yōu)惠券。除此之外，消費(fèi)者還能在世界杯期間獨(dú)享一小時(shí)“餓急送”、KTV看球酒水半價(jià)暢飲、獲贈(zèng)熬夜特種險(xiǎn)等十余種掃碼特權(quán)。和3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)相比，同樣是為了構(gòu)建一種基于用戶消費(fèi)場景的模式，不同的是選擇了二維碼作為最小終端。
二維碼本身就是一個(gè)入口，它的背后是一個(gè)URL，能夠幫助用戶直達(dá)商家指定的頁面。這個(gè)頁面可以由各種各樣的商品、營銷活動(dòng)來承載。因此，“碼”背后承載的內(nèi)容和服務(wù)很關(guān)鍵。“碼上淘”依托阿里龐大的商品體系和云端數(shù)據(jù)庫，能夠幫助商家在不同的場景下建立完善、全面、精準(zhǔn)的用戶溝通通道，給消費(fèi)者帶來個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)、最短的購物路徑以及無處不在的“碼”上服務(wù)。
因此，“手機(jī)淘寶+碼上淘”是一種更場景化、更個(gè)性化、更高效的消費(fèi)體驗(yàn)通道，不僅能滿足消費(fèi)者線上購物的場景，也能打造便捷的線下消費(fèi)體驗(yàn)，迎合消費(fèi)者隨時(shí)隨地、情景式觸發(fā)的購物方式。
這種貫穿式的消費(fèi)體驗(yàn)正是O2O購物的本質(zhì)。通過打造這種消費(fèi)體驗(yàn)，撬動(dòng)消費(fèi)者的購物行為和習(xí)慣，在穩(wěn)住PC端用戶的同時(shí)，幫助商家承接和開拓移動(dòng)端的增量市場。這或許是其從線上跨到線下的重要一步，也是相對比較輕巧的一步。
從電子商務(wù)到商務(wù)電子化
“碼上淘”平臺(tái)定位為商家在無線端的一款運(yùn)營工具，核心是釋放商家在無線端的生產(chǎn)力。
據(jù)了解，“碼上淘”落地后，30余萬商家參與其中。相比800萬賣家總量，這不是一個(gè)特別大的數(shù)字，主要是因?yàn)?ldquo;碼上淘”本身具有一定的使用門檻。對線上商家來說，必須要有線下資源，或者有能力購買線下資源，比如“碼上店”、“媒體碼”都需要商家具備一定的實(shí)力。而對線下商家來說，必須先進(jìn)行商品的電子化、虛擬化，才能更好地實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，比如輕店鋪的形式。
因此，和3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)一樣，“碼上淘”也需要線上線下商家的聯(lián)動(dòng)。通過生活消費(fèi)場景的打造，幫助線下商家打通客流，把線上的消費(fèi)者吸引到線下去。“碼上店”、“商品碼”以及“互動(dòng)碼”等垂直應(yīng)用場景都旨在借助線上商家的想象力、創(chuàng)造力以及執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。
因此，無論是先從線上到線下，還是先從線下到線上，O2O的本質(zhì)是融合、共建。
阿里集團(tuán)COO逍遙子曾表示，不同行業(yè)線上和線下的連接、把不同產(chǎn)品升級為互聯(lián)網(wǎng)思想和互聯(lián)網(wǎng)行為來支持新商業(yè)，是一個(gè)必然的過程，但不同行業(yè)選擇的方式和商業(yè)模式不一樣，很難用一個(gè)具有普適性的、統(tǒng)一的O2O命題去解決。
顯然，“碼上淘”平臺(tái)是一個(gè)能夠?qū)⒕€上、線下優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)的工具。在線上，阿里擁有強(qiáng)大的云計(jì)算和云服務(wù)能力，能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷，但是要打造“入口—營銷—支付”的閉環(huán)，必須依托線下商家強(qiáng)大的運(yùn)營支持體系及社會(huì)化營銷能力。
“阿里懂得營銷，但我們認(rèn)為僅僅懂營銷不夠，還要懂商業(yè)。比我們更懂商業(yè)的是我們的小伙伴，是我們在傳統(tǒng)零售業(yè)界做了多年、打拼了多年，更了解消費(fèi)者心智的好朋友。跟他們的合作，幫我們補(bǔ)齊了不了解線下商業(yè)的短板。同時(shí)基于我們了解線上電子商務(wù)的長板，我們終于既有了上半身，又有了下半身。”阿里巴巴集團(tuán)O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人逸方表示，線上的長板基礎(chǔ)+線下的短板補(bǔ)齊=阿里O2O戰(zhàn)略。
這是阿里從“云”到“端”的一種互動(dòng)。“碼上淘”作為“云+端”戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，通過“碼”這個(gè)最小的終端， 幫助企業(yè)解決“線上下不來”和“線下上不去”的困境，尋找到實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的融合點(diǎn)。
對商家來說，這是由流量驅(qū)動(dòng)的，通過布碼可以實(shí)現(xiàn)線上線下商品庫打通、服務(wù)打通、流量打通，在碎片化的場景為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，最終形成交易。尤其是傳統(tǒng)線下企業(yè)，如果要在全渠道引流，商品數(shù)字化是企業(yè)必然要做的事情。對消費(fèi)者來講，這是由刺激、興趣驅(qū)動(dòng)的，通過掃碼能夠享受到平臺(tái)、商家的紅利，獲得最精確的信息、體驗(yàn)最短的購物路徑。
在當(dāng)前整個(gè)中國的社會(huì)消費(fèi)品零售總額當(dāng)中，有10%來自于我們原來定義的電子商務(wù)，90%還是來自于所謂的“傳統(tǒng)商務(wù)”。但是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，90%的商業(yè)正在尋求變革。或許，這個(gè)“變量市場”是阿里基于“碼上淘”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
之于O2O，對于任何一家企業(yè)來說都還有較長的路要走。因?yàn)椋苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才剛剛開始，未來長成什么樣大家都不知道。所以，將“碼上淘”看成阿里進(jìn)軍O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略性產(chǎn)品并不恰當(dāng) ，它或許只是阿里在打造移動(dòng)商業(yè)O2O平臺(tái)進(jìn)程中的一個(gè)重量級工具。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來源： 透過“碼上淘”看阿里O2O走向
