比起某種程度上“大局已定”的共享單車(chē)， 無(wú)人便利店 顯然是資本剛剛開(kāi)辟的新戰(zhàn)場(chǎng)。
對(duì)已入場(chǎng)的投資人和創(chuàng)業(yè)者而言，這個(gè)屬于“無(wú)人”的夏天，來(lái)得比預(yù)想中更熱一些。一種可能是，此前他們大多在某些場(chǎng)合看過(guò)Amazon Go那個(gè)撩動(dòng)性極強(qiáng)的演示短片。
短片很驚艷，但談不上超乎想象。全球范圍內(nèi)持續(xù)迭代的生物識(shí)別和移動(dòng)支付技術(shù)，已經(jīng)可以提供足夠的技術(shù)支撐。
而在中國(guó)，在消費(fèi)升級(jí)的背景下，顧客在效率和體驗(yàn)上的新需求，也會(huì)催生新的出口。于是，進(jìn)入2017年，看上去要“重新發(fā)明便利店”的Amazon Go，一直在沉默中內(nèi)測(cè)。反而是在中國(guó)，資本開(kāi)足馬力， 無(wú)人便利店 紛紛落地。
僅支持微信
大風(fēng)已經(jīng)吹到南方。在持續(xù)一周的 無(wú)人便利店 熱潮中，昨日，廣州本地的電視臺(tái)在新聞中用一種昭告天下的語(yǔ)調(diào)，宣布“ 無(wú)人便利店 登陸廣州”。
這家無(wú)人職守的便利店叫Easy Go，首家門(mén)店開(kāi)在越秀區(qū)中華廣場(chǎng)，那是廣州最成熟的商圈之一，日均客流量以數(shù)十萬(wàn)計(jì)。
新聞顯示，Easy Go便利店的SKU達(dá)到800+，商品的上貨和補(bǔ)貨，均通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再進(jìn)行統(tǒng)一配送，僅三個(gè)人就可以完成30家門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)。另外，店內(nèi)商品通過(guò)RFID標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別，顧客以微信小程序“掃碼·開(kāi)門(mén)·結(jié)算·出門(mén)”的方式，完成購(gòu)物。
值得一提的是，在目前露頭的 無(wú)人便利店 中，Easy Go是唯一一家僅支持微信的品牌。
Easy Go便利店聯(lián)合創(chuàng)始人王牧牧表示，Easy Go于今年春節(jié)后開(kāi)始啟動(dòng)，實(shí)際“比風(fēng)口來(lái)得要早”，四月份曾受邀參加騰訊主辦的2017中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)，且受到多方關(guān)注。她同時(shí)透露，目前，中華廣場(chǎng)的Easy Go門(mén)店處于測(cè)試階段，八月份將會(huì)在廣州更多核心地段，推出2.0版本的旗艦店，以刷新顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。
從北京到杭州
在廣州，能夠提供類(lèi)似體驗(yàn)的，還有F5未來(lái)商店。但從視覺(jué)觀感和操作流程看，它是眼下所有露頭的 無(wú)人便利店 中，最像“升級(jí)版自動(dòng)售貨機(jī)”的一家。
這個(gè)比喻，出自某些對(duì) 無(wú)人便利店 持悲觀態(tài)度的行業(yè)觀察者。F5商店的選址似乎也在印證這個(gè)比喻——珠江南岸的廣州塔，一個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)，帶著一點(diǎn)觀光展覽的味道，遠(yuǎn)離密集居民區(qū)，遠(yuǎn)離便利店應(yīng)有的屬性。
盡管如此，F(xiàn)5未來(lái)商店還是在風(fēng)口中，完成A+輪融資。事實(shí)上，這一波 無(wú)人便利店 的熱潮，正發(fā)軔于一條融資信息：今年二月份，北京的便利蜂一起步就在中關(guān)村連開(kāi)五店，憑的就是億元級(jí)別的融資。其時(shí)，媒體報(bào)道大多瞄準(zhǔn)其投資人莊辰超，對(duì) 無(wú)人便利店 的商業(yè)模式和行業(yè)趨勢(shì)，則持審慎態(tài)度。
同一時(shí)間，一款名為T(mén)ake Go的自動(dòng)結(jié)算和信用結(jié)算系統(tǒng)在北京發(fā)布，背后是螞蟻金服旗下的芝麻信用，以及億百科技。零星散見(jiàn)的媒體報(bào)道，開(kāi)始描繪互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入便利店的可能性和時(shí)間表。
四月份，劉強(qiáng)東發(fā)布京東百萬(wàn)便利店計(jì)劃。六月份，作為傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)翹楚的娃哈哈，公布無(wú)人智能零售店計(jì)劃，上海出現(xiàn) 無(wú)人便利店 繽果盒子，深受高溫考驗(yàn)。進(jìn)入七月，“淘咖啡”在淘寶造物節(jié)上亮相，大玩家正式入場(chǎng)。
至此，媒體的風(fēng)向徹底轉(zhuǎn)變，沒(méi)人再懷疑風(fēng)口已經(jīng)到來(lái)。同時(shí)，阿里巴巴強(qiáng)勢(shì)入局，也讓杭州有機(jī)會(huì)在這個(gè)夏天取代北京和上海，成為 無(wú)人便利店 的輿論中心。
打造全新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)
按照相關(guān)從業(yè)者的預(yù)測(cè)，這一波 無(wú)人便利店 帶來(lái)的革新，遠(yuǎn)不止購(gòu)物體驗(yàn)。小而輕快的 無(wú)人便利店 ，將徹底改造便利店和顧客的關(guān)系，成為新零售業(yè)態(tài)的重要載體。這種“歷史使命”，是街角巷尾的夫妻雜貨店和傳統(tǒng)便利店，所無(wú)法完成的。
也許是基于這種預(yù)測(cè)，來(lái)勢(shì)洶洶的各家 無(wú)人便利店 ，才會(huì)在推廣中頻頻使用“顛覆”一詞。由此，便衍生出“ 無(wú)人便利店 將像當(dāng)年電商沖擊實(shí)體商店一樣，沖擊傳統(tǒng)便利店，讓收銀員下崗”的論調(diào)。
而在王牧牧看來(lái)，無(wú)論“顛覆”還是“下崗”，全都是偽命題——相比北京、上海那些遙遙相望的競(jìng)品，Easy Go在自我定位上有巨大的區(qū)別。
她表示，參照發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)的人均收入標(biāo)準(zhǔn)，目前國(guó)內(nèi)的便利店，無(wú)論在數(shù)量還是密度上，都還有巨大的缺口。“Easy Go要做的不是顛覆，而是一種升級(jí)。關(guān)于未來(lái)，我們首先認(rèn)為傳統(tǒng)便利店和 無(wú)人便利店 能夠有機(jī)共存，其次希望把Easy Go打造成一種服務(wù)于城市社區(qū)的信息連接中樞，讓它變得智能化、智慧化，從而創(chuàng)造出一種全新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。”
在炙手可熱的 無(wú)人便利店 大討論中，這可能是目前來(lái)自當(dāng)局者的、最冷靜的闡述之一。攜風(fēng)口之勢(shì)，“被官宣”的Easy Go正與其他玩家一道，慢慢滲入這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)和日常生活。和所有過(guò)往的創(chuàng)業(yè)者一樣，他們需要足夠的謹(jǐn)慎和大膽，才能穿過(guò)商業(yè)森林中的迷霧，走上真正的“無(wú)人”之路。
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